湖北江南消防车厂家获悉,11日，兰州市城区唯一的供水企业——兰州威立雅水务集团公司出厂水及自流沟水样被检测出苯含量严重超标。当地政府称在24小时内自来水不宜饮用。针对污染源的排查尚在进行当中，当地已经明确黄河水未受污染。而实则上，自来水被检测出苯超标却是10号的事情，这个信息官方在18小时后才对市民公布。
可以预见的是，市民们对面这样的信息，第一反应必然就是去超市里购买瓶装水以应急。一时间，瓶装水成为了抢手货。而让市民们觉得无法理解的是，在10日，威立雅水务集团检测出其出厂水苯含量高达118微克/升至200微克/升，远超出国家限制的10微克/升。而这个消息，缘何被隐瞒了18小时？
既然水务集团与政府部门早已知悉自来水苯超标事件，缘何未第一时间发布信息，告知民众？面对公众的质疑，该公司一位相关负责人说，检测到苯超标后核查需要一定的时间，上报也需要一定的时间。而在上报的同时，媒体对此事故进行了报道，于是这个事情才提早让市民知晓。这更加让人产生疑惑，如果没有媒体的跟进，未必咱们的市民还得多喝一阵子苯超标的自来水吗？
市民们作为消费者，付钱购买了供水公司提供的自来水。却不明不白地喝了18小时的毒水，自来水公司以上报需要时间为由，自然是无法说服公众的。试想一下，如果这水中的有害成分是一击致命的，那么你还等着上报，还等着开会研究，这不值得有多少老百姓闹出人命来？这市民白白喝了18小时的毒水，这后果，恐怕供水公司得有个说法。
饮用水污染的新闻近年来屡有曝光，如2011年的四川绵阳涪江水污染，2012年的柳州龙江镉污染。而，他们似乎不约而同地在最开始的时候选择了捂盖子。公众对这样的公共事件无疑是有知情权和监督权的，政府也有责任义务进行信息公开，简单粗暴地封堵隐瞒，只会造成舆论发酵，产生负面危害。
而在此前，因为有市民认为自己喝的水有问题，遂吐槽一番，却被当作造谣者查处。现在，虽然水厂方面声称“这次苯超标与今年3月份兰州出现自来水异味事件没有联系”，不过，究竟有没有联系或许还有待于进一步地论证，但当初把异味事件轻率地定性为谣言，如今看来说服力不足。
如果当初有关部门能够把市民们也就是说消费者们的意见重视，并严加监控和管理，这今年的苯超标或者就可以避免。可怕的是，在出现水污染的时候，有关部门却选择了“笨处理”。“一滴水可以折射太阳的光辉”，在这里，“一滴污水”却是检验着有关部门处理危机、化解危机的“酸碱度”。

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